Conditions de livraison et de retours
Comment Bozar Passion expédie ses colis ?
Bozar Passion expédie ses colis via les services la Poste (Colissimo majoritairement) et Mondial Relay (pour la livraison en point relais, voir à domicile à l’international), ou en retrait magasin dans le magasin de Limoges (1 allée Louis Breguet, 87220 Boisseuil).
Quels sont les délais d’expédition ?
L’équipe Bozar Passion envoie vos colis principalement le jour même ou le jour ouvré suivant après le passage de votre commande. Nous nous réservons la possibilité d’expédier votre commande sous 3 jours ouvrés si jamais un quelconque problème exceptionnel survenait.
Quels sont les délais de livraison ?
- Livraison en point relais Mondial Relay : Dépendemment des périodes de fortes demandes (Noël, Soldes, Black Friday…), les livraisons Mondial Relay se font sous 3 à 4 jours ouvrés. Mondial Relay est responsable de ces délais, et Bozar Passion ne peut être tenu responsable en cas de délais rallongés ou d’erreurs de la part de Mondial Relay.
- Livraison gratuite en Mondial Relay – Les conditions sont les même que pour la livraison en point relais Mondial Relay, si ce n’est que cette livraison est automatiquement offerte dès que vous achetez pour plus de 75€ dans notre boutique.
- Livraison colissimo (La Poste) : Dépendemment des périodes de fortes demandes (Noël, Soldes, Black Friday…), les livraisons Colissimo se font sous 2 à 3 jours ouvrés. La Poste est responsable de ces délais, et Bozar Passion ne peut être tenu responsable en cas de délais rallongés ou d’erreurs de la part de la Poste.
Quel est mon délai de rétraction ?
Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 15 jours à partir de la date de livraison, et que le produit soit encore dans son emballage d’origine et que sa condition n’est pas été altérée. Les frais de retour (5€ en moyenne en colissimo) seront à votre charge.
Que dois-je faire pour retourner mon article ?
Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions, merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :
1. Ecrivez nous à contact@bozar-passion.com
2. Vérifiez que tout produit est dans son emballage d’origine. Tout produit ayant été endommagé ne sera pas remboursé.
3. Veuillez joindre dans votre colis le ou les produits en question, le numéro de commande concerné, ainsi que votre prénom et nom.
4. Pour retourner un ou plusieurs articles, il vous suffira de nous les renvoyer par colis postal à l’adresse postale suivante:
Bozar Passion
1 allée Louis Breguet
87220 Feytiat
Nous vous conseillons vivement de prendre un mode de transport avec un numéro de suivi car nous ne serions tenus pour responsable si le colis retourné était égaré par le transporteur. Le remboursement sera alors effectué à réception de votre colis,
Qui prend en charge les frais de retour?
Les frais de retour sont à la charge du client (5€) et ne peuvent donner lieu à un remboursement.
Quand serai-je remboursé?
Dès réception des articles et après contrôle des articles reçus, l’équipe Bozar Passion procédera au remboursement du ou des produits qui auront été renvoyés et dans un délai de 15 jours. Dans le cas où vous aviez bénéficié d’une livraison gratuite lors de votre commande, mais que si en retournant l’article, le montant total de la commande n’atteint plus le montant nécessaire pour la livraison gratuite, vous serez alors remboursé de ou des articles retournés moins les frais de port.